Doğru kanala düşmek için
Sizi en hızlı çözüme yöneltelim.
Genel iletişim formu yerine durumunuza özel kanal kullanırsanız 2-3 saat zaman kazanırsınız. Aşağıda 6 senaryo var, size en yakını seçin.
01
Durum
Kurulum sonrası bir şey arızalandı
LED sönmüş, motif düşmüş, kontrolcü tepki vermiyor, kablo açıkta kalmış. Garanti süresi içindeysiniz, bedelsiz onarım hakkınız var.
30 dakika içinde teknik ekip cevap verir
02
Durum
Yeni bir teklif istiyorum
Yeni mekan, yeni sezon, ek kapsam. Ölçü, fotoğraf, hedef tarih varsa daha hızlı dönüyoruz. Sezon zirvesinde önce müsaitlik kontrol ediyoruz.
Yerinde keşif gerekiyorsa 48 saatte plan
03
Durum
Sözleşmem hakkında soru var
Mevcut işle ilgili kapsam, takvim, ek protokol, taraf değişikliği. Proje yöneticiniz size atanmıştı, onunla doğrudan konuşmak en hızlısı.
Proje yöneticinizin doğrudan hattına yönlendirilir
04
Durum
Fatura, ödeme, muhasebe konusu
Fatura iptali, e-fatura PDF, banka hesap bilgisi, taksit planı, KDV soruları. Muhasebe ekibi ayrı yürür, e-posta en hızlısı.
Mesai içi aynı gün, 4 saat ortalama
05
Durum
Garanti dışı bir ücretli bakım talebim var
Garanti süresi bitti ama bakım istiyorum, eski kurulumu yenilemek istiyorum, başka firmanın yaptığı işi devralıp bakacak mısınız soracaksanız.
Mesai içi yarım saat dönüş
06
Durum
Şikayet veya geri bildirim yapacağım
Saha ekibi davranışı, kurulum kalitesi, teslim gecikmesi, beklentinizin altında kalan bir şey. Doğrudan yöneticiye iletilir, 48 saatte dönüş yapılır.
Yönetim 48 saat içinde geri arar
Referans tablo
Kanal başına ne yapılır ve ne zaman dönülür
Konular
Arıza, hızlı soru, fotoğraf paylaşımı
Cevap süresi
Mesai içi 30 dk, mesai dışı ertesi sabah
İletişim
+90 506 545 88 35
Telefon
Konular
Saha planlaması, proje yöneticisi, acil
Cevap süresi
Pzt - Cmt 08:30 - 19:00
İletişim
+90 506 545 88 35
Genel e-posta
Konular
Kurumsal yazışma, evrak, sözleşme
Cevap süresi
Mesai içi 4 saat ortalama
İletişim
ismailgnydn28@gmail.com
Muhasebe e-postası
Konular
Fatura, e-fatura, ödeme
Cevap süresi
Mesai içi aynı gün
İletişim
muhasebe@dismekansusleme.com
Saha acil hattı
Konular
Cami mahyası, AVM açılış öncesi, etkinlik gecesi
Cevap süresi
Sezon içi 7/24
İletişim
Sözleşmenizdeki numara
Durumunuz tabloda yok mu?
Genel iletişim formundan yazın, sınıflandırıp en uygun kanala ulaştıracağız.