Aşağıdaki on soru, kötü bir yüklenici tercihinin önüne geçer. Her birinin yanında "neden sormalı", "ne dinlerseniz uzaklaşın" ve "doğru cevap neye benzer" yazıyor. Bu bizim için reklam değil. Sektörde rahatsız edici doğrular var, açıkça söylüyoruz.
Soru 01
Neden sormalı: Üretici firma garanti döneminde sorunu kendi atölyesinde çözer. Sadece satıcı firma garantiyi tedarikçiye devreder - süre uzar, kalite kontrolden geçer.
Kötü cevap işareti
"Çok iyi firmalardan alıyoruz, kalitesi yüksek."
Doğru cevap referansı
"Sancaktepe'de kendi atölyemizde üretiyoruz, IP testi atölye tankında, her ürünün üretim numarası kayıtlı."
Soru 02
Neden sormalı: Sezon zirvesinde her şehre vinçli ekip yetiştirmek zor. Sürekli ekip olmayan illerde 'partner firma' modeli devreye girer - bu çoğunlukla kalite kaybına yol açar.
Kötü cevap işareti
"81 ilde hizmet veriyoruz." (Detay yok)
Doğru cevap referansı
"İstanbul, Ankara, İzmir sürekli ekip. Diğer illerde proje bazlı; öncesinde keşif ve teknik kontrol yapan ekip planı çıkıyor."
Soru 03
Neden sormalı: Delme veya yapışkanla montaj uzun vadede cephe yüzeyine zarar verir. Boya tamir maliyeti, sigorta sorunu, AVM/otel grup yönetimi şikayeti.
Kötü cevap işareti
"Sağlam tutması için klipsleyip vidalıyoruz."
Doğru cevap referansı
"Özel tasarım kelepçe sistemi, delme yok, çivi yok. Cephe boya hasarı garanti kapsamında."
Soru 04
Neden sormalı: Dış mekan için IP65 minimum, IP68 ideal. IP44 veya IP55 yağmurda bozulur - sezon ortasında müdahale gerekir.
Kötü cevap işareti
"Yağmurda bozulmaz, dış mekan ürünü."
Doğru cevap referansı
"IP68 sertifikalı, atölye tankında 30 dakika test edilmiş, sertifika belgesi sözleşmeye ekli."
Soru 05
Neden sormalı: Yüksekte çalışma, vinç operasyonu, müşteri mülkünde kurulum - üçüncü şahıs mali sorumluluk sigortası olmadan yapılmaz. Olası bir zarar müşteriyi mağdur eder.
Kötü cevap işareti
"Sigortamız var." (Detay yok)
Doğru cevap referansı
"Üçüncü şahıs mali sorumluluk, ürün ve işçilik dahil. Poliçe örneği sözleşme ekinde, AVM/otel projeleri için ek poliçe genişletilebilir."
Soru 06
Neden sormalı: Sektör standardı 1 yıl ürün garantisidir. 2 yıl ürün + işçilik garantisi nadir. Yazılı sözleşme olmadan sözel garanti hiçbir şey ifade etmez.
Kötü cevap işareti
"Garanti ediyoruz, sorun çıkmaz."
Doğru cevap referansı
"2 yıl ürün + işçilik birlikte, yazılı sözleşmede. Arıza durumunda 48 saat içinde sahada müdahale."
Soru 07
Neden sormalı: Sökme dahil değilse ürün cephede kalır - kış aylarında yıpranır, ertesi yıl yeniden kullanım azalır. Bazı firmalar sökmeyi ek faturalandırır.
Kötü cevap işareti
"Söküm ihtiyaca göre."
Doğru cevap referansı
"Tüm paketlerde sökme dahil. Sökme sonrası ürün etiketli kutuya paketlenip depoya teslim. Bir sonraki sezon indirimli yeniden kurulum."
Soru 08
Neden sormalı: Yazılı referans (iş bitirme yazısı, KDV'li fatura örneği) sözel referansı tartışmaya açar. Gerçek firma sözel anlatım yerine belge sunar.
Kötü cevap işareti
"Çok büyük markalarla çalıştık." (İsim verilmez)
Doğru cevap referansı
"Marka isim gizliliği nedeniyle bu sayfada yok, görüşmede NDA imzalandıktan sonra referans listesi + iş bitirme belgesi."
Soru 09
Neden sormalı: Dış cephe montajı yüksekte çalışma. Personelin ÇSGB onaylı sertifikası ve aktif SGK kaydı olmadan firma çalıştırırsanız, mülkünüzde olası bir iş kazasında hukuki sorumluluk size geçer. 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu işverene ek olarak iş alan tarafa da sorumluluk yüklüyor.
Kötü cevap işareti
"Ustamız tecrübeli, korkmayın."
Doğru cevap referansı
"Saha kurulum ekibinin tamamı ÇSGB onaylı Yüksekte Çalışma sertifikalı. Sertifika numaraları ve SGK işe giriş bildirgeleri sözleşme ekinde, sigorta poliçesi 3. şahıs ve işçi kazasını kapsar."
Soru 10
Neden sormalı: Dış cephe işinde geri dönüş yok. Yanlış renk, yanlış yoğunluk veya yanlış motif seçimi yüksek bütçeli hata. 3D mockup, binanızın gerçek fotoğrafı üzerine ışık kompozisyonu yerleştirilen önizleme. Onay öncesi görmek standart olmalı. Mockup vermeyen firma görsel sorumluluğu size yükler.
Kötü cevap işareti
"Tarz olarak nasıl olacağını yaparken görürsünüz, güzel olur."
Doğru cevap referansı
"Yerinde keşif sonrası 48 saat içinde binanızın fotoğrafı üzerinde 2-3 farklı kompozisyon hazırlıyoruz. Onay sonrası sözleşmeye PDF olarak ekleniyor. Üretim onayı buna göre veriliyor."
8-10 yeşil cevap: profesyonel firma. Detayda ufak farklar olabilir ama güvenle çalışabilirsiniz.
4-7 yeşil cevap: orta seviye. Eksik kalan noktayı sözleşmede netleştirin veya başka firma karşılaştırın.
0-3 yeşil cevap: uzaklaşın. Sezon ortasında sorun çıkma olasılığı yüksek.
Her sorunun yanıtını sayfalarımızda bulabilirsiniz. Şeffaflık bu sektörde değerli. Hangi noktada açık konuşmuyorsak söyleyin.